Хвалю и рекомендую!

03.06.2023 13:58
501
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Во-первых, очень понравилась работа представителя, так как я указала один адрес, но планы мои поменялись, и я была в назначенное время в другом месте. Ни единого вопроса от представителя, кроме по делу: "куда мне приехать?". Объяснил все и быстро оформил, показал приложение и подсказал как пользоваться. СПАСИБО!

Во-вторых, при возникновении у меня вопросов я обращалась в поддержку путем звонка и онлайн (кстати, связаться с оператором удавалось быстро, а это очень важно!!!) - вопрос РЕШАЛСЯ СРАЗУ и не нужно им время в несколько календарных дней для проверки!

В-третьих, у банка есть эта заинтересованность в клиенте и они реально беспокоятся и вежливо спрашивают чем могут помочь ещё и доводят работу свою до конца.

Кстати, в прошлом месяце открыли в моём городе отделение банка, но вообще очень-очень удобно, что с банкоматами партнеров можно работать без комиссии. Все прозрачно и понятно!

лайк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-19T09:18:53+03:00
«при возникновении у меня вопросов я обращалась в поддержку путем звонка и онлайн», — автор, уточните, пожалуйста, по какому вопросу обращались в банк? Как именно вам помогли? Укажите дату. 26.06.2023 Письмо получили.
user-560714053798
2023-06-19T13:54:20+03:00
26 апреля 2023 г. обращалась путем звонка в день получения карты по вопросу условий лояльности и кешбэка. Задала уточняющие вопросы. Помогли мне, устно ответив на вопросы, проверив дополнительную информацию. Еще обратилась в чат поддержки с вопросом об обслуживании карты, за что была списана у меня с баланса сумма. Без дополнительной заявки мне вернули деньги и поэтому я осталась довольна. Общие условия мне также подходят
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T13:00:28+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка