Видимо, банку не нужны клиенты и их деньги: ни кэшбек, ни доп. процент не выплатили

До сих пор не получила кэшбек за расходы с карты "ОТП Кэшбек" за апрель 2023 и дополнительный 1% на накопительный счет по карте "ОТП Кэшбек" за обороты по той же карте за март и апрель 2023.

Обороты по карте за март 2023 составили 17208р, за апрель 8235р и это по МСС, которые по всем версиям тарифов, включаются в учет оборота для расчета кэшбека и для расчета доп % по накопительному счету. 

Службой поддержки банка созданы обращения: 23095070 от 13.05 по кэшбеку за апрель 2023, 23075149 от 15.04 по невыплате 1% на накопительный счет за март 2023. Сроки решения по обращениям продлеваются постоянно. 

Сгласно документу "ПОЛИТИКА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ В АО «ОТП БАНК» 

"5.2. Общий срок обработки обращений, с даты его поступления в Банк до даты предоставления ответа, должен составлять не более 30 календарных дней. Если в ходе рассмотрения обращения выясняется, что оно носит нетиповой характер, требует вовлечения большого количества подразделений и/или принятия решений руководством Банка, сроки обработки обращения могут быть продлены, но не более чем на 15 календарных дней."

Учитывая это - 1% за март должны были уже выплатить. А если учесть, что мои обращения не носят нетиповой характер, то по 23075149 уже просрочка, а по 23095070 подходит срок решения.

После невыплаты 1% за март, я все хранимые на накопительном счете деньги (а это не копейки совсем) вывела из банка. Банку ведь мои деньги не нужны!!!  

Картой не пользуюсь, т.к. бонусы не выплатили - банку ведь клиенты не нужны!!!

Не говоря уже об оплате ЖКХ - это лотерея с постоянно меняющимися неконкретными условиями. ЖКХ я через банк ОТП тоже уже не оплачиваю - банку ведь клиенты не нужны!!!

Дорогой банк ОТП - верните все пологающиеся по вашем же тарифам деньги, очень не хочется ожидать когда пройдут все сроки и обращаться в вышестоящие инстанции.