Тяп-ляп от Альфы

07.06.2023 03:47
677
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Организовал счет для ЮР лица в банке и потребовалось сделать карту физика, выбор пал на карту Premium МИР supreme. Оформил заявку через приложение, в итоге привезли карту не именную так и еще чужую. Просил доставку в Рязань. После чего приехал в Москву отдал ее сотруднику банка на ул.Зелендолоьская и заблокировал ту карту что у меня в приложении - кому ее отдали я не знаю. Дальше я задал вопрос менеджеру по поводу премиум карты, на что мне сотрудница ответила что я должен внести на счет 1.5 млн чтобы ее получить. Она смутить меня пыталась или что? если в условиях оформления карты было указано что обслуживание будет бесплатно при остатке в 1.5 млн , либо 3000р в месяц. 

Дальше я пошел к менеджеру чтобы оформить карту в итоге мне оформили карту мир supreme без премиум пакета с обслуживание 2500р в год. 

У Вас приколы что ли в банке такие? От Тинькофф black premium или сберпремьер подключить не проблема, а тут надо умолять что ли?)))

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-08T17:20:31+03:00
Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв. Ознакомились с ситуацией и хотели объяснить, почему так произошло. Вы обратились к нам, чтобы оформить пакет услуг «Премиум». К сожалению, в смене пакета услуг поступил отказ. Хотели бы сразу пояснить, что согласно нашему договору, мы имеем право отказать в оформлении премиального обслуживания. Понимая, что для вас важно увеличить лимит на проведение операций, сотрудник предложил альтернативу. Он озвучил, что можно оформить карту в рамках универсальной линейке карт и рассказал о её преимуществах. Что касается самой карты: она была моментальной и доставили её по ошибке. Простите, что потратили ваше время и ввели в заблуждение. Карту закрыл наш сотрудник, поскольку она не была привязана к вашим данным. Ошибки в консультации не нашли. Сотрудник озвучил, что по карте есть комиссия за обслуживание.
user-82917287540
2023-07-02T14:16:56+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка