Ни за что в Альфа-банк

08.06.2023 10:00
653
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никому не советую этот банк. Вот как они дурят людей: 1) в приложении банка за вознаграждение 250р предлагают написать о них благоприятный отзыв на www.banki.ru Говорят, что, чтобы отзыв был напечатан, он должен быть отличным) Дальше все понятно, откуда на banki.ru хорошие отзывы о них. 2) Вводят в заблуждение клиентов, не предоставляют полной информации, чтобы нажиться на вас. Зимой решила взять на всякий случай кредитную карту (впервые в жизни!). Пришел пацан, принес карту, начал говорить, что, чтобы проверить карту, надо сделать небольшой перевод с нее сейчас же, например, на телефон, я ему говорю, что мне сейчас не надо и пусть эта карта лежит у меня про запас, а он упирается — вот сделай перевод и все!!! В итоге спустя несколько месяцев я от нее отказалась, потому что не потребовалась, к их огорчению. 3) Еще у них акция: приведи нового клиента, чтобы он взял их продукт, и получишь награждение 2000р. Привела двух — ни за одного ни копейки не получила, под разными предлогами отказали. 4) Установила повышенный кешбек в категории «супермаркеты» и за месяц потратила в супермаркете METRO большую сумму, тысяч 40, ждала хороший кешбек. В начале следующего месяца они ответили, что супермаркет METRO не входит в категорию «супермаркеты»  5) Был повышенный кешбек по медицине, был платеж на 100 с лишним тысяч по этой категории. Кешбек начислили только на сумму 50 тыс. Стала разбираться, почему не на всю, оказалось, у них ограничение по кешбеку, лимит одной операции 50тыс. При выдаче карты (а я открывала для кешбека и оговаривала медицину как повышенную категорию) мне никто ничего не сказал, внимания к этому аспекту не привлек, потому что им в радость — дурить людей. На запрос перерасчитать ответили отказом, буду принципиально делать чарджбек. 6) В марте 2023 решила покончить с ними навсегда, пришла в отделение на м.Н.Черемушки, велела закрыть все карты (и дебитовую, и ту кредитную), сдала их на уничтожение (утилизацию), думала - все, ура. В мае они меня вновь привлекли предложением для новых клиентов, а я по истечении 2 мес уже таковым ими считалась, пришла открыть накопительный счет (это уже в другом отделении), и тут они мне говорят, что мои старые карты закрыты, а счета по картам не закрыты!!! Вот работа их некомпетентных (или специально вредящих) сотрудников. Типа я сама должна знать, что карта и счет карты  — это разные вещи, и надо особо им говорить,чтобы закрыли счета. Список обманов можно продолжать, но писать устала, дождусь окончания срока накопит.счета и выведу оттуда все деньги. Тошнит от обманщиков.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T18:15:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за предоставление неполной/некорректной информации при отказе автора от продуктов банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-08T17:13:23+03:00
Приветствуем! В отзыве вы обратили внимание на несколько моментов. Хотели бы также прокомментировать их по порядку.: Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно. Модераторы и правда внимательно следят, чтобы отзыв был правдивым и уникальным, поэтому есть правила. При выдаче карты просим выполнить операцию для того, чтобы убедиться, что всё в порядке. При этом вы вправе отказаться от этого и воспользоваться ей в любой удобный для вас момент. Касательно акции с приглашением друзей. Начисляем деньги до конца следующего месяца, после того, как вы и друзья выполните все условия. Возможно ваши друзья оформили карту не по вашей ссылке, либо не выполнили другие условия, поэтому мы не начислили выплату. Магазин Metro Cash[:%26:]Carry используется для малого и среднего бизнеса. Покупкив нём входят в исключение и кэшбэка по ним нет. По сумме покупок есть ограничение, не скрываем этого. Рассказываем подробнее на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ] сайте[/url]. Мы не можем принять решение о закрытии того или иного продукта без вашего запроса. Так как вы попросили закрыть именно карту — счёт оставили открытым.
user9701973
2023-07-02T11:03:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка