Некорректное начисление кешбека после 4 лет отличной работы
Клиентом банка являюсь более 4 лет, за это время пользовался практически всеми продуктами банка и считал его одним из лучших, т.к. за это время практически не возникало необходимости обащения в техподдержку, что является большой редкостью.
Но начиная с апреля 2023, банк решил изменить способ выплаты кешбека по кредитной карте Большой кешбек. После этого уже более 2-х месяцев не может корректно реализовать расчет и выплату кешбека (проблема фактически у всех владельце этой карты).
Мне за апрель 10 мая было выплачено 1073 бонуса вместо 3363. Через несколько дней начислили еще 44, т.е. остались невыплачены 2246 бонусов. 11.05.2023 создал обращение, сегодня пришел ответ о продлении этого обращения.
Проблема с расчетом бонусов за операции в категориях с повышенным кешбеком, за начала апреля за покупки в них, ниначислено ничего, потом 2%, потом 4%, потом опять по 2%. Фактически оборот более 80 тыс. и за все покупки в повышенных категориях, должно быть выплачено 8%.
Проблема с расчетом осталась и в мае, расчет кешбека в повышенных категориях идет, как 2% и 4%, оборот также 80 тыс. и должно быть 8%. По этому поводу создано еще одно обращение 26.05.2023.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
Быстро понял мой вопрос
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
Получение карты и услуги банка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
Виртуальная карта
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...