Непонимание с начислением вознаграждения

08.06.2023 12:37
646
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В апреле оформила дебетовую карту по рекламной ссылке "1000 рублей после первой покупки". Подумала 1000 рублей лишними не будут, куплю внукам сладости. 12 апреля получила карту, после этого пополняла, делала покупки. В чате сказали, что вознаграждение придет до конца мая. Когда наступил июнь я спросила, почему не пришло, мне написали, что карта оформлена не по акционной ссылке. Я отлично помню, что на рекламном сайте было написано про 1000 рублей после первой покупки, я на нее нажала и зарегистрировалась. Вот такое отношение к пенсионерам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-28T12:46:46+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию в чате банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-08T13:50:24+03:00
Приветствуем! Начислили кэшбэк на бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Мы всё проверили и ошибок не нашли. Условия акции с вашей стороны выполнены не были, так как карту оформили не по специальной ссылке. Поэтому мы не смогли начислить кэшбэк . Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-627914098926
2023-06-08T14:11:02+03:00
Спасибо банку, что так быстро ответили на вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка