Обман с начислением кэшбэка
Давно являюсь клиентом банка. Имею дебетовую карту "Выгодная" по которой должен начисляться кэшбэк 2% на все покупки за исключением стандартных исключений. До января (включительно) 2023 года кэшбэк исправно начислялся, проблем не было, последняя правильная выплата была 20 февраля 2023 года за покупки января. Далее кэшбэк перестал начисляться правильно, точнее практически вообще перестал начисляться. При обращении на горячую линию, кстати где очень трудно добиться подключения оператора, внятного ответа не последовало, составлено обращение D2306100491. При заказе выписки за апрель в столбце "сумма поощрения" вообще отсутствуют какие либо начисления. При заказе выписки за другие месяцы оператор просто исчез из чата, выписка не была предоставлена. Также оператором было сообщено, что карта *2130 не участвует в программе лояльности и срок действия акции по данной карте прекратился. Никаких оповещений о сроках прекращении акции мне не поступало, соответственно я продолжала пользоваться картой. В результате кэшбэк не начислен за 3 месяца. Прошу раобраться в ситуации и начислить кэшбэк, а также сообщить что в дальнейшем будет с этой картой и в какой программе лояльности она будет участвовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...