Хвалить нельзя ругать (спойлер - запятая после первого слова)

Неоднозначное впечатление от работы банка. Возникла проблема, как говорится, откуда не ждали. Но решена была путем обращения в онлайн-чат в пользу клиента. Тут жирный плюс.

Итак, открываю кредитную карту по приглашению от друга. Скажу сразу, условия восхитительные - бесплатное обслуживание год, льготный период на покупки первого месяца - год(!), на остальные 100 дней, мне за оформление карты - 500 руб, другу - 2500 руб. Согласитесь, условия - супер. Прошло некоторое время, покупки по карте прошли обработку, зачисляют бонус за приглашение 500 руб. и тут же списывают 499 руб. комиссию за обслуживание счета. Я - в шоке. Что это? При бесплатном обслуживании, льготном периоде и прочих условиях? Оказывается, у меня в банке счет с 2010 года, о котором я уже помнить забыла. Сама не пользовалась, банк никак не напоминал. Даже в ЛК налоговой в информации об открытых банковских счетах - ни слова об Альфа-банке (рекомендую проверить, очень много интересного можно узнать, но об этом отдельный отзыв о других банках). Помимо того, что счет всё ещё действующий, в 2018 г. говорят, подключен пакет услуг премиальный за 499 руб/мес. Вот тут я не то чтобы была удивлена, не подобрать слов о моих эмоциях не получается. Т.е. я подключила пакет услуг к счету, о котором даже не помнила, что он есть... Такие вводные. 

Обратилась в онлайн-чат с вопросами и претензией. Решение вынесли в мою пользу - комиссию вернули, пакет услуг поменяли на бесплатный, т.к. текущим счетом не пользуюсь, только кредитной картой. 

Оперативностью решения проблемы и собственно самим решением довольна.

На текущий момент банк предлагает довольно интересные продукты.

Мои рекомендации: не забывайте о своих когда-то ранее открытых банковских счетах, проверяйте информацию в ЛК налоговой (планирую пробежаться по банкам - закрыть неактивные счета). Ну и добро пожаловать в Альфа-банк - на текущий момент довольно привлекательные продукты с отличными условиями!