Обман с акцией на возврат 1000р и дебетовка без паспорта

Ранее клиентом Красного Банка не являлся. Увидел на их сайте акцию <соверши покупку на 1000 и получи 1000 кэшбэком>. Хорошо, всё заполняю по этой ссылке - карта готова, забрать можно в отделении. Захожу в приложение и.. там болтается какая-то карта <Х5>. Напомню, с Альфа-Банком я дел НИКОГДА не имел и карты у них НИКОГДА не открывал. Забавно то, что у Банка банально НЕ БЫЛО МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ, в приложении было предложение их добавить. Т.е Банк, без моего ведома, на мой номер телефона, без моих паспортных данных - открыл карту? (В отделении сказали, что она открыта более 11 месяцев назад, но, признали, что по ней никогда не было никаких операций). Пишу до получения пластика в чат с претензией - карту Х5 закрыли. Совершаю покупку в Дикси больше, чем 1000р и жду.. Потом, звоню на гор. линию с вопросом, подхожу ли я к этой акции (из-за карты, которую я описал выше). Оператор мне говорит : ДА, ВЫ ОФОРМИЛИ КАРТУ по АКЦИОННОЙ ссылке, к тому же эта х5 карта была неактивна когда Вы забирали пластик и для участия в акции Вы ПОДХОДИТЕ. Прошел месяц, кешбэк мне не начислили. Оператор создал обращение и вот их финальный ответ :
Всё проверили: кэшбэк начислить не сможем. Дело в том, что вы не выполнили обязательные условия акции: карту нужно было заказать по специальной акционной ссылке, а так же у вас не должно было за 90 дней до даты заказа быть открытой дебетовой карты. Условия акции не выполнены.

Надеемся на понимание. -
1) Я заказал карту по акционной ссылке
2) Да, признаю, Банк без моего ведома, без моих ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ, но на мой номер телефона открыл ДЕБЕТОВУЮ карту. Почему так произошло - мне ни в чате, ни в колл-центре, ни в офисе не рассказали.
Мораль : если Вы новый клиент и хотите воспользоваться акцией от этого Банка для новых клиентов - войдите в приложение :) Возможно, Вам любезно уже выпустили карту, которую Вы не оформляли, чтобы Вы не могли участвовать в акциях для новых пользователей.