Банк, качество пользования продуктов которого не сопоставимы с их рекламой

Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули деньги за страховку и квази-кэш на ваш счёт. Страховая программа — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Когда оформляете карту, мы показываем кредитный договор для ознакомления. Там же указываем информацию по страховой программе, которую можно отключить, сняв галочку. Вы не стали отключать страховку. Кредитный договор подписали 24.04.2023, что означает ознакомление и согласие с ним. С нашей стороны ошибок не было. Что касается квази-кэш операций: это покупка денег за деньги, и обычно конечная цель — получение наличных. Поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 рублей включительно бесплатные. Вы сделали оплату 14.05.2023, операция прошла с кодом операции 7995, который определяется как квази-кэш и проходит как снятие наличных. Поэтому мы начислили проценты. Также проверили чат. Ошибок в консультации со стороны сотрудников не было. Информацию по третьим лицам мы не предоставляем. Поэтому, порекомендовали, чтобы друг обратился самостоятельно в поддержку для решения своего вопроса. Также он может обратиться к нам с вопросом на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank]горячую [/url] линию. В чате к диалогу подключается первый освободившийся оператор. Также в решении вопросов помогает бот. Он разработан для экономии времени, так как может ответить на самые распространенные вопросы. При обращении в контактный центр банка по-прежнему можно перейти для соединения с необходимым специалистом, выбрав пункт в голосовом меню либо задать вопрос роботу-помощнику, требующий консультации оператора. Для корректной работы робота ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏