Сотрудники МТС Банка не могут три дня решить проблему с потерявшимся переводом
Доброго времени суток. 9 июня 2023 года в 12-56 совершал перевод с зарплатной карты ВТБ на кредитку МТС Банка на сумму 10 000 рублей. Банк МТС операцию отклонил (как я узнал, в банке был сбой), но деньги с карты ВТБ (а также комиссия за перевод) списались. Сразу позвонил в БАНК МТС, меня уверили, что сумма вернется обратно, если она не зачислена на счет. Дождался 13 июня, сумма так и не вернулась, позвонил в поддержку банка ВТБ, они меня заверили, что 10 000 рублей точно поступили в банк МТС, решайте вопрос с эмитентом карты. Окей, позвонил в поддержку банка МТС, минут 15 общался с молодым человеком (не помню его имени), он сказал, что видит эти деньги где-то и они должны вернуться до конца дня. Надо составить обращение, попросил подождать и отключился. Решил подождать наступления следующих суток, деньги не поступили ни на МТС, не вернулись обратно на ВТБ. Звонил опять в поддержку МТС, общался 20 минут с девушкой (не запомнил имя), она составила заявку на поиск этих денег после того, как я сказал, что ВТБ операцию провел, а Банк МТС операцию отклонил (так написано в приложении банка). Обещали перезвонить. Ни одного звонка не поступило, зато пришли сообщения, мол, мы не можем до вас дозвониться... Если в банке был сбой 9 июня, почему все силы не кинуть на решение проблем клиентов, почему я должен по несколько раз звонить в поддержку, просить, чтобы хоть кто-то занялся моей проблемой? Это непрофессионально, прошу поработать над тем, чтобы к клиентам относились так, как хотите, чтобы относились к Вам...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...