Да что ж такое творится с этим банком?

У меня есть (теперь уже архивная) дебетовая карта ОТП Кэшбэк.

Карта с приятными условиями, но с ужасной работой банка по выполнению заявленных самим же банком условий.

А именно:

1. По карте ОТП Кэшбэк были заявлены в марте условия, что при покупках на сумму свыше 7000 рублей к Накопительному счету, открытому к этой дебетовой карте, будет начислен дополнительный 1% кешбэка.

В марте 2023 года условия по оплате покупок на общую сумму свыше 7000 рублей мной были выполнены.

Но в апреле 2023 года я нигде не увидел никакого начисления дополнительного 1% процента на денежные средства, размещенные на Накопительном счету, открытом к дебетовой карте ОТП Кэшбэк.

По этому поводу 14 апреля было открыто обращение №23075049.

12 мая 2023 года я получаю СМС, что по обращению №23075049 "проводится дополнительная проверка" (цитата).

15 мая 2023 года я получаю СМС, что "Для обработки обращения №23075049 нужно дополнительное время..." (цитата).

23 мая 2023 года я получаю СМС, что по обращению №23075049 "проводится дополнительная проверка" (цитата).

11 июня 2023 года я получаю СМС, что по обращению №23075049 "проводится дополнительная проверка" (цитата).

На момент составления этого отзыва идет 62-й день "дополнительных проверок".

Никаких начислений дополнительного 1% на денежные средства, размещенные на Накопительном счету, я так и не увидел.

Могу помочь банку в его серьезных затруднениях расчетов дополнительного кешбэка. По моим расчетам сумма дополнительного 1% на денежные средства, размещенные на Накопительном счету в марте 2023 года, должна составить 71,37 рубль.

2. По этой же дебетовой карте ОТП Кэшбэк до 31 мая 2023 года должен был начисляться кешбэк за оплату платежей за "Интернет" и ЖКХ, совершенных в мобильном приложении банка.

По этому поводу были составлены наверно несколько десятков обращений, но одно обращение осталось без начисления кешбэка.

По карте ОТП Кэшбэк (28.04.2023, 17.44 МСК) был совершен платеж на "Интернет" в мобильном приложении банка на сумму 1600,00 рублей.

Кешбэк автоматически начислен не был.

17 мая 2023 года было составлено обращение № 23098367 о не начислении заявленного банком кешбэка.

14 июня 2023 года я получаю СМС, что по обращению № 23098367 "проводится дополнительная проверка" (цитата).

По всем остальным обращениям о не начислении заявленного банком кешбэка, он был начислен. А с этим обращением что-то у банка застряло.

Если банку трудно посчитать количество не начисленного кешбэка, то я опять же могу помочь в этом банку.

3% от 1600,00 рублей составляет 48,00 рублей. И именно эту сумму я ожидаю второй месяц.

У ОТП банка была отличная задумка по начислению кешбэка при оплате через мобильное приложение банка (в том числе по QR-коду).

Но банк не правился с нормальным начислением кешбэка.

Другие банки могут беспроблемно рассчитать кешбэк, а ОТП банк не смог.

К огромному сожалению.