Как я так и не смог воспользоваться МТС-Картой

Заказал я через мобильное приложение в начале июня т.г. дебетовую МТС-карту *6992.

В МБ она сразу выпустилась, но оказалась заблокированной. Нажал на кнопочку "Разблокировать". Появилось сообщение, что карта будет разблокирована в течение нескольких минут.

Но разблокироваться карта не захотела ни в течение нескольких минут, ни в течение нескольких часов и, как впоследствии оказалось, и даже ни в течение нескольких дней.

Позвонил в контакт-центр. Робот сказал, что карта ваша не блокирована. Пользуйтесь и будьте счастливы.

Но подумал, может глюк. Зашел в ИБ в web-версии. Карта и в нем значилась блокированной. Попробовал пополнить. Получил сообщение: "Банк отклонил ваш платеж. Обратитесь в службу поддержки вашего [прекрасного] банка".

Обратился в чат.

Сначала меня там уверяли, что карта, мол, у вас не блокирована, и, что проблема, вероятно, или во мне, или в моем смартфоне. После приобщения к "делу" скриншотов с двух смартфонов и из web-версии ИБ приняли от меня обращение INC0388571.

Прошло еще несколько дней. Карта не ожила. 

Обратился повторно в чат. Опять прошли все шаги сначала. Посетовали, что мол, чего куда-то там, наверное, могло не подгрузиться. Приняли повторное обращение INC0407523. 

15.06 прислали ответ: "Всё [у нас там хорошо], работает без перебоев". 

Рад за вас, уважаемый МТС-банк, что перебоев у вас нет. Но замечательная карта *6992 в МБ и ИБ так и не разблокирована и пополнить у меня её от того не получается. 

Я уже не спрашиваю вас, почему карта числится не разблокированной в ИБ и/или МБ.

Мне это не интересно, что и где там "не подгрузилось".

Ответьте, почему я не могу её пополнить. Последнюю из нескольких попытку пополнения карты делал через web-версию ИБ 15.06.23 в 21:07 на 2000 руб. Раз карта, по-вашему активная, и "перебоев у вас нет", значит, я смог бы её пополнить.

Вердикт - отвратительная и некомпетентная служба поддержки банка.