Неслыханной щедрости Акция 10% кешбек на повседневные расходы

16.06.2023 00:43
2314
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.

Как официально самозанятый, получающий оплату от иностранной организации на карту VISA - 13-14 апреля 2023 проверял курс обмена долларов на рубли и обнаружил в Личном кабинете приложения Райффайзенбанк отличное предложение по кешбеку в разделе "Increased cashback and discounts" - "10% кешбек на супермаркеты/рестораны/кафе/такси/телеком(!)..", действующее по картам МИР - с середины апреля по 10 мая.

Создал виртуальную карту МИР - как оказалось, надо было создавать не просто МИР Стандарт (без кешбека) - а МИР Кешбек (которой не было при первой попытке создать карту - поэтому расплата в ресторане на 8 тысяч уже прошла мимо 800 рублей ).

Создан виртуальную карту МИР Кешбек, предыдущую заблокировал и закрыл.

Усидчивой расходовал средства с карты Райффайзенбанк МИР кешбек с 14.04 по 31.05 в указанных категориях в рамках ограничений из Правил. 10 тысяч рублей кешбека за период 14.04-31.04 ; 01.05 - 10.05.

Потратил 210 тысяч. То есть даже с избытком.

Вот и прошел май. Специалист поддержки мне любезно сообщил, что кешбек за два периода будет выплачен до 10 июня.

А после 10 июня после моего запрос в поддержкуя узнал, что не включен в программу. Хотя по условиям участия я должен был быть приглашен по факту получения уведомления в том самом разделе "Increased cashback and discounts".

В итоге мне был отказано в получении Кешбека.

Переписка с поддержкой, конечно, в наличии.

Особенно восхитила аргументация от специалиста банка : "ну это была просто реклама, вы же не получали индивидуального предложения. Я вот тоже не получал." 

А прямая отсылка к появлению предложения в разделе "Increased cashback and discounts" не аргумент.

https://disk.yandex.ru/i/JaF5vbklIxpUkA

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-06-23T16:44:27+03:00
Добрый день! Мы приняли решение пойти навстречу. Зачислили на ваш счет кэшбэк по проходившей в апреле-мае акции. Его сумма несколько отличается от ваших трат, так как по правилам акции максимальное вознаграждение составляет 10 000 руб. за календарный месяц. Акция была закрытой, участникам приходило уведомление, также можно был увидеть информацию об участии в разделе «Еще» приложения банка. Вас не было в списке участников, но перепроверив детали, мы обнаружили, что в упоминаемом разделе приложения вам действительно были показаны сведения об участии в акции. 31 мая в чате сотрудник озвучил вам сроки выплаты кэшбэка, не уточнив, что вы не участвуете в акции. Мы проработали с ним этот момент, чтобы в будущем подобных ошибок не возникало. В дальнейшей переписке операторы верно написали вам о том, что среди участников вас, к сожалению, не нашли, поэтому вознаграждения не должно быть. Простите нас за возникшую путаницу с акцией. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user1800593
2023-06-27T10:51:55+03:00
Александр и команда Райффайзенбанк, спасибо, что разобрались. Уточните, там сейчас акция 30% кешбек на такси/каршеринг в разделе акций. Уведомлений не приходило. Она тоже закрытая?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка