Обман по кредитной карте

16.06.2023 07:46
1054
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 08.06.2023 я оформила карту MIR SUPEREME номер договора 303966**** от 08.06.2023 KP_KR_MS_K_IC_2. В отделении банка по адресу г. Томск, пр-кт Фрунзе, д. 96 в 17.00 Сотрудник Елена предложила мне данную карту, переориентировав меня от товарного кредита в магазине SAMSUNG в г. Томске, по факту сотрудник абсолютно не знает тарифов по карте, уверила, что я могу оформить рассрочку без процентов и комиссий на сумму 157 138,0 на 12 месяцев, а по факту оказалось, что с июля 2022 года данная рассрочка не предоставляется и ВЗИМАЕТСЯ комиссия за подключение опции по РАССРОЧКЕ по сумме до 100 000,0. Отвратительное обслуживание и обман Клиента! Пошу принять мере к Сотруднику и решить данную проблему, почему я должна платить проценты 28,9%?? Так как по карте действует только 120 дней! Сумма большая, я просто не смогу вовремя уложиться! Не оформляйте карты данном Банке, КРЕДИТНЫЕ! В тарифах всё не так прописано, я читала и подписывала так, как объяснил мне Сотрудник! И не нужно думать, что поставила подпись, значит согласилась на всё! Всё размазано и непонятно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-06T18:25:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-20T08:12:52+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за обращение. Информация направлена управляющему офиса, куда Вы обращались, была проведена проверка. Предоставлена информация, что сотрудник старался максимально прозрачно и подробно рассказать индивидуальные условия по договору, озвучить все ставки и комиссии по договору. Была озвучена информация о том, что после покупки в личном кабинете отобразится возможность применения опции рассрочки, где необходимо самостоятельно выбрать подходящие условия. Сожалеем, что возникло недопонимание. Могу Вас заверить, что оставленное Банк примет меры для предотвращения подобных ситуаций. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка