Клиентоориентированность на 0, делаешь все сам, перебои в неудобном приложении, долгие ожидания, потеря времени и денег

Здравствуйте! Обходите этот банк стороной.

Хорошего в нём только звучное название. 

Сверхчувствительное приложение, в котором постоянно пропадает связь когда все остальное работает. 

Ожидание в очередях по 50 минут в самом банке, на линии перед тем как свяжут с оператором "возможны сбои в работе сайта и приложения по отображению денжных средств или что-то такое, терминалы, которые не все принимают наличные, при открытии накопительного счета открывается текущий и мы этот вопрос потом решаем росредством двух звонком с операторами на линии. Двух потому что с первого раза как здесь уже было указано фиксируют заявку, которую могут решить в течении 5 дней или вы можете обратиться в банк. А зачем мне делать все эьи движения, когда я хочу чтобы беспроблемно можно было открыть онлайн, как в других банках, где все просто и стабильно. 

Сейчас очень жалею, что когда-то связалась с вашим банком и заказала карту. Мне ваш сотрудник чудесный, который 01.08.2022г вручил мне карту даже не помог установить приложение. А это та ещё история. Соответственно, не были отключены никакие смс-оповещения. Я к вам накопительный счет открыть деньги несу, терплю это всё. А с меня ещё вышелкивают 99 рублей, за оповещение которое мне не нужно!

Теперь объясните мне хоть кто-нибудь кто компенсирует мне материальный ущерб в эти 99 рублей? Насколько вы клиентоориентированы? 

Очень хорошо в вашем банке только работает информирование об одобренном кредите, при каждом обращении. А об смс-информировании так не предостерегают! Мало того если бы не зашла в операции и не увидела бы слово операция "списание операция 99рублей" и не знала бы дальше об этой услуге. Т.к. списание в 99 рублей в ваши уведомления от чего-то не пришло! 

Если вопрос о компенсации не будет решен положительно. С радостью уйду из вашего банка со своими деньгами и всех знакомых и незнакомых буду предостерегать от контактов с вами.