Закрыли не ту карту при обращении в отделение

17.06.2023 15:33
1606
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, я обращался в отделение вашего банка по адресу г. Москва , ул. Хачатуряна 20, 17.06.2023 для закрытия дебетовой карты 6569, сначала ваш сотрудник сказал на этой карте есть деньги, я сказал что это не та карту и ее закрывать не нужно, еще раз сказал что нужно закрыть заблокированную карту 6569, после чего мне сказали ожидайте будем искать, через пару минут сотрудник сказал карту нашли и закрыли, после того как я уехал из банка обнаружил что моя действующая карта 4712 исчезла из списка карт, в скрытых не нет, в моих картах нет, заблокированная карта так и осталась заблокирована - которую я просил закрыть!!! действующую карту с деньгами похоже закрыли!!! Вы там в своем уме вообще? Я сказал что эту карту не нужно закрывать сотруднику!!! Зачем ее закрыли???? Вы мне в чате и по телефону сказали чтобы решить вопрос с картой 6569 нужно приехать в офис вашего банка и там ее смогут закрыть!!! Я спрашивал вас в какой офис???? Ни в одном офисе карту никто не видит!!! Вы мне сказали в любой офис!! Я приехал в любой мне сотрудник снова говорит что такой карты нет в системе и закрывает действующую карту!!!!!! Долго это будет продолжаться????? Срочно возвращая к закрытую вами карту 4712!!!! И закрываете карту 6569!!!! От вашего отписаться нет никакого толка! Никто не может решить вопрос!!! Ту карту не нашли и решили закрыть действующую!!! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-17T17:21:39+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Vit84
2023-07-27T21:40:53+03:00
Карту переоткрыли, вопрос решен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка