Проблема со входом в личный кабинет

17.06.2023 22:38
1673
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже почти два месяца не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения и интернет-банк. Шесть раз обращалась в службу поддержки банка о том, что не могу войти в личный кабинет. Все рекомендации сотрудников выполнила, даже такие как: перезагрузить мобильный, попробовать другого провайдера, войти с восстановлением пароля, проверить обновление приложения, переустановить мобильное приложение, подождать неделю и пр. В итоге без моего ведома подключили мне платные услуги и списали деньги со счета. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-06-18T11:36:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно иметь возможность контролировать финансы удобным способом. В рамках вашего вопроса было зафиксировано обращение №8004193565. Наши специалисты пытались связаться с вами для предоставления рекомендаций, однако сделать этого не удалось. В связи с этим было направлено смс-сообщение. Для того чтобы войти в личный кабинет, рекомендуем убедиться в актуальности версии мобильного приложения (на текущий момент-5.20.0). Скачать установочный файл можно с официального сайта банка. Предварительно перед входом в мобильное приложение рекомендуем восстановить доступ в [URL=https://i.ubrr.ru/old/home]полной старой версии интернет-банка[/URL]. Если указанные действия не помогут, пожалуйста, направьте нам на почту smm@ubrr.ru, скриншот ошибки и ссылку на данный отзыв. Проверим детальнее. Дополнительно мы проверили информацию относительно комиссии за смс-банк и выявили техническую ошибку, в связи с которой произошло списание. Приносим искренние извинения за неудобства. По данному вопросу было зафиксировано обращение №8004163539, ознакомиться с решением вы можете по номеру горячей линии 88001000200. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на почту, указанную выше. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Мобильный банк

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы рассказать про мобильное приложение УБРиР банка.  Обратилась в отделение банка в г. Южноуральск, ул. Мира, д. 43, менеджер Наталья рассказала что на айфоны... Читать полностью

03.07.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте,хочу оставить отзыв с пустя два меся как я пользуюсь "накопительным счётом"Обратившись в офис города Южноуральска ул.Мира,д.43 к сотруднику Алене,очереди не было я... Читать полностью

03.07.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Здравствуйте! 26 июня 2026г. пришел в офис в г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 в обед. Был один сотрудник, свободный. Уже порадовало, что не пришлось ждать. Я сменил телефон и у меня... Читать полностью

29.06.2026

Понравилось, что общались спокойно

Оценка 5

Зашел уточнить про лимиты пополнения через банкомат и заодно разобраться, почему в приложении у меня не отображалась часть начислений по кешбэку. Я ожидал, что мне скажут... Читать полностью

05.03.2026

Переводы в мобильном приложении

Оценка 5

В воскресенье 22 февраля обратилась по номеру горячей линии "Убрир" в поддержку банка с вопросом , что не удается отправить платёж через систему быстрых платежей в мобильном... Читать полностью

24.02.2026

Все работает, уже пользуюсь

Оценка 5

Я ездила в отделение на улице 8 Марта, потому что они работают до семи, а я до шести работаю. Попала к менеджеру Илье. Даже хочется сказать ему спасибо за такое обслуживание... Читать полностью

24.12.2025

Продукты банка