Штрафы от Райффайзен Банка найдут вас и в выходной день

Добрый день! Мы приняли решение пойти навстречу и вернули начисленные проценты. Если по кредитной карте «110 дней» не внести вовремя минимальный платеж или не погасить льготную задолженность из последней выписки до конца льготного периода, то к оплате будут выставлены проценты, рассчитанные с момента возникновения задолженности. 06.05.2023 у вас была сформирована очередная выписка, платеж из которой надо было погасить до 27.05.2023 включительно. Так как деньги на карту вы внесли только 28.05.2023, а 29.05.2023 они прогрузились по счету, льготный период был прерван, к оплате в дату ближайшей выписки 06.06.2023 вам выставили проценты. Они были рассчитаны за период с 16.11.2022 по 29.05.2023. Такой большой период связан с тем, что по вашей карте действовала акция 200 дней льготного периода. Уведомление об этом мы направили в смс 12.12.2022. В расширенной выписке, которую вам направили в чате, указаны проценты на каждый день на сумму задолженности, рассчитываемые по установленной годовой ставке. Если их сложить, то вы получите как раз ту сумму, которую банк выставил к оплате 06.06.2023. Нюанс в том, что эта выписка начинается с этого года, но мы направили вам новую, которая начинается с момента возникновения задолженности — 16.11.2022. Помимо заказа расширенной выписки оператор в чате оставил уточняющий запрос по разъяснению начисления процентов. Ответ на него был дан спустя пару дней, но, к сожалению, после этого сотрудник не связался с вами в чате. Простите за нарушенное обещание по ответу, мы проработали с ним этот момент. В п. 1.130 общих условий обслуживания дано определение рабочего дня для погашения кредитов. Это операционный день с понедельника по субботу включительно. Поэтому дата платежа может выпадать на субботу. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями