Отличная, взвешенная работа Руководителя поддержки в соцмедиа Татьяны Л.!!!
Я безумно рад, что смог найти решение своей проблемы, причем два раза!
Мною была использована Кредитная карта "год без процентов" на незначительную сумму, погасить ее мог в любой момент, но в приложении всегда отображалась информация, что информация о платеже появиться после указанной даты, никаких других информационных сообщений о необходимости внести сумму до определнного момента мне не предоставлялась. После даты Х, мне начислили проценты в размере 40% от суммы задолженности. При многочисленных обращениях через приложение банка, непосредственное посещение офиса банка - результатов нуль!
По совету коллег (из структуры "Альфа-групп") составил обращение на данном ресурсе и получил положительное решение моего вопроса. НО, проблема не приходит одна))) Условия по которым мне предоставляли право вернуть начисленные проценты необходимо было выполнить в определенно отведенное время, а именно в этот момент я находился в долгожданном отпуске с детьми и не имел доступа к данному ресурсу. И снова положительное решение и возможность выполнить условия для возвращения выставленных начисленных процентов!
Кстати, отдых был также на высоком уровне, как и решение проблемы от Татьяны.
Выражаю огромную благодарность, инцедент полностью исчерпан. Моя лояльность к банку снова на пъедестале почета, под номером #1!
нить решения вопроса можно посмотреть по ссылке: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496857/
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...