Банк, который решил не исполнять обязательства

Никогда бы и представить не мог, что так можно было. Самое печальное, что банк считает текущею ситуацию - не исполнение им взятых обязательств - совершенно нормальной. Альфа-Банк не высказал мне возражений против публикации данного отзыва.

Мое взаимодействие с Альфа-Банком началось 26.04.2023г. когда я заполнил заявку на получение дебетовой карты. Процесс оформления заявки не вызвал у меня ни каких проблем. В обозначенный банком срок - 27.04.2023г. мне на телефон пришла смс "Сегодня к вам приедет наш сотрудник Ирина, +7******0287. Пока ждете, можете узнать больше о нашем мобильном приложении". Прождав Ирину целей день, под вечер решил сам позвонить курьеру - так как никто по указанному в смс телефону мне не ответил - надиктовал свой вопрос Ирине на автоответчик. Никакой реакции со стороны сотрудника банка не последовало, поздним вечером, созвонился с поддержкой банка и составил обращение по недоставке карты под номером А2304274532. Пятого мая получил формальный ответ на мое обращение, что банк очень сожалеет, что я попал в подобную ситуацию. Обещали, что все проверят и примут меры. Так не дождавшись ответа, по существу, и какой-либо реакции банка - 02.05.2023г. создал повторное обращение А2305020421 в котором акцентировал внимание на формальный ответ на предыдущее обращение и повторно задал прямой вопрос, когда мне доставят дебетовую карту. На этот раз поддержка отработала на пять баллов и уже 03.05.2023г. я получил ответ, что карту мне доставят до 14.05.2023г. И действительно 14.05.2023 на мой телефон от Альфа-Банка пришла смс "Готовы встретиться по вашему заказу 15.03.2023 с 14:00 по 17:00. Не забудьте паспорт". По факту кроме смс банк не предпринял ни каких попыток выполнить свои обязательства по доставке мне заказанной дебетовой карты. Что бы как-то акцентировать внимание на факте грубого игнорирования меня как клиента банка - 08.06.2023 создал ТРЕТЬЕ обращение А2306075886. Ответ на которое я получил 09.06.2023 - Банк сообщил мне, что доставку в мой город они закрыли, предложили переоформить доставку в соседний город. Итог: с момента оформления заявки на получение дебетовой карты прошло чуть менее двух месяцев, Альфа-Банк так и не выполнил обязательства по доставке карты, переоформить карту, как мне рекомендовала поддержка банка, я тоже не могу - при попытке переоформить карту мне выходит надпись "Заявка уже оформлена. По вашей заявке доставка уже оформлена, статус в приложении обновиться в ближайшее время". По телефону поддержки банка сотрудники, обещают, что передали проблему и со мной свяжутся. Но почему-то представители Альфа-Банка связывается со мной только по предложениям выдачи мне кредита, при этом, сколько бы мены не переводили от сотрудника к сотруднику, не один не может ответить, когда доставят карту и что делать.