Попытка получить копию платежного поручения в ВТБ

Я, Денис А., 08 ноября 2022 года оплатил государственную пошлину в сумме 2500 рублей за проставление апостиля ЗАГС на свидетельство о рождении моего ребенка через банкомат Банка ВТБ, расположенный в МФЦ «Новогиреево» по адресу: Москва, Алексея Дикого, 3.

При оплате я ввел в банкомате мои ФИО и адрес по прописке. Банкомат выдал мне чек от 08.11.2022 на сумму 2500 рублей с номером транзакции 41088529353.

Сотрудница МФЦ отказалась проставлять апостиль, поскольку на обратном стороне свидетельства о рождении был наклеен скотч и свидетельство было непригодно для проставления апостиля.

В этой связи я обратился через МФЦ в Управление Минюста России по городу Москве для возврата суммы апостиля, поскольку услуга мне не была оказана.

Для возврата суммы Управление Минюста в соответствии со ст. 333.40 НК РФ требует от меня предоставить платежное поручение Банка ВТБ, в котором были бы указаны: 1. Номер платежа (номер платежного поручения или номер операции), 2. Фамилия, имя, отчетство плательщика, 3. Платежные реквизиты получателя, в том числе номер счета, на который я оплатил, 4. Сумма, дата и назначение платежа (за что конкретно я платил).  5. На платежном поручении должна быть отметка об исполнении платежа и печать банка. Квитанция-слип, напечатанная банкоматом ВТБ, не удовлетворяет этим требованиям. Платежка АО КБ «Ситибанк» (банк-эмитент моей кредитной карты, с которой осуществлялся платеж в банкомате ВТБ) также не удовлетворяет этим требованиям. В ней отсутствуют часть сведений, которые запрашивает указанный выше орган власти. 14 июня 2023 года я обратился в банк ВТБ в ДО "Новогиреево" с письменным заявлением, в котором просил Банк Вас подготовить и выдать мне указанное выше платежное поручение по моему платежу на сумму 2500 рублей, соответствующее указанным выше требованиям органа государственной власти. Сотрудница банка, клиентский менеджер розничного бизнеса ДО "Новогиреево" Е.А. С-нец приняла у меня письменное заявление.

В ответ Банк открыл обращение CR-11047136 и 21 июня 2023 года сотрудник Банка зачитал мне его по телефону. Суть: выдать платежку мы не можем; для получения платежного поручения Вам следует лично обратиться в Банк.

Такого отношения к клиенту я давно уже не видел. Практически по Аркадию Райкину.