Самый плохой банк России и его приложение, собирающее неразрешенную информацию с телефона пользователя

22.06.2023 11:44
2035
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Несмотря на отговоры моих знакомых, совершил громадную ошибку и открыл в этом банке карту платежной системы UnionPay в связи с тем, что мне необходимо рассчитываться за границей. Помимо дебетовой карты мне зачем-то привезли еще и кредитную, платежной системы VISA, которую я не заказывал. Я не стал отказываться от нее. Первым неприятным моментом стало то, что для того, чтобы отключить программу страхования задолженности мне необходимо было ехать в офис, сидеть там в очереди часа полтора для того, чтобы продиктовать менеджеру код из смс-сообщения, инициированного им же для отключения этой "нужной услуги". Это та самая процедура, которую все уважающие своих клиентов банки делают удаленно, по телефону за пять минут (или вообще в чате приложения банка). 

Так получилось, что у меня на смартфоне установлено приложение AnyDesk, необходимое мне для использования по работе, а так же для удаленной поддержки смартфонов родителей-пенсионеров, находящихся в деревне, которым периодически надо настроить ту или иную функцию в работе их смартфонов (в случае, если они нажмут "куда-то не туда", к примеру). И вот, пытаясь войти в приложение банка я получаю сообщение о том, что для того, чтобы использовать это приложение, мне необходимо удалить со смартфона приложение AnyDesk, так как оно может быть использовано мошенниками с целью удаленного доступа к моему смартфону. Все это объясняется банком "заботой о своих клиентах". На всякий случай, я уточню, что подобную заботу надо проявлять только в том случае, если клиент сам об этом попросит банк, а не проявлять ее самовольно в тех случаях, когда клиент вполне способен позаботиться о своей безопасности самостоятельно и постороннего вмешательства от банка не требует. Главным образом - я не давал банку право шарить по моему телефону и собирать информацию о том - какие приложения установлены на моем смартфоне. Данную деятельность банка я расцениваю, главным образом, как шпионскую (пусть хоть и якобы "в благих целях"). До сих пор остается открытым вопрос - какую еще информацию данный банк несанкционированным образом, с помощью своего приложения собирает со смартфонов своих клиентов и куда потом передает (все мы знаем - как у нас исполняется закон о персональных данных, к примеру, и "случайные" утечки этих данных на сторону).

Удалять вышеуказанное приложение и исполнять ультимативные требования банка я не намерен. Когда я открывал счет, я не был предупрежден банком о том, что я не смогу пользоваться его услугами в полном объеме (мобильным приложением, в частности) в том случае, если у меня на смартфоне будут установлены приложения удаленного доступа. Так же банк открытым текстом не обращал мое внимание на то, что для пользования его мобильным приложением он должен будет получить доступ к несанкционированной информации с моего смартфона (список установленных на нем приложений и, возможно, какой-то еще). С данным положениями я категорически не согласен. Если бы я о них узнал еще в момент получения карт и подписания документов, я развернул бы курьера обратно вместе с этими же картами и пустыми документами.

(продолжение в комментариях)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-14T20:05:53+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-06-22T16:43:09+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fedorovbm
2023-07-31T16:51:32+03:00
После написания мной отзыва на портале banki.ru проблема решилась в считанные дни.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка