Заказала платный перевыпуск карты альфы (первую потеряла). При оплате новой картой возникла проблема: покупки свыше 1к не проходили. Поэтому обратилась в колл-центр, где сказали, то на чип карты не записан пин-код, порекомендовали в банкомате альфы провести любую операцию или оплатить покупку, вставляя карту в эквайринг.
Оплата через эквайринг не спасла ситуацию, а банкомат изъял карту по причине превышенного кол-ва ввода пароля. В итоге я осталась без карты, за которую заплатила. После чего позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что по моей вине некорректно вверен пароль. Я возмутилась!!!
Через чат в приложении я описала всю ситуацию и потребовала новую именную карту. Оператор сразу связался, зафиксировал мое обращение, а уже после рассмотрения обращения со мной связалась и записали в офис для получения новой именной карты.
В начале эта ситуация дико возмутила, но потом все разрешилось, и я осталась довольна. Люблю контактные банки, где любую ситуацию решат. Рекомендую!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...