Обслуживание

25.06.2023 14:23
204
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелся на рекламу карта с бесплатным обслуживанием. Доставили быстро, курьер помог отключить услуги которые были платными, странно почему они были. По факту все равно сняли 100 за пакет услуг и 49 за обслуживание. Связаться с банком не смог .се заблокировал пока ещё не развели. Обман, реклама не соответствует действительности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T23:54:28+03:00
Спасибо за отзыв. «Связаться с банком не смог»,— расскажите подробнее, по какому каналу обращались в банк? Назовите дату и время. Пришлите нам, пожалуйста, скриншоты из чата, если они есть, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 29.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-25T15:50:49+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и вернули комиссию на счёт. Получить деньги можно в нашем отделении, так как счёт уже закрывается. Хотим уточнить, что списали её верно по нашим тарифам. Вы стали нашим клиентом 15.04.2023 и обслуживались в пакете услуг «Бесплатные переводы». По условиям в первые два месяца обслуживание бесплатное, далее 149 рублей в месяц, если не выполняете условия для бесплатного обслуживания. Мы не скрываем информацию и пишем о ней на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ] сайте[/url], в разделе «Подробнее». Что касается связи, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка