Помогли с решением вопроса
На днях столкнулся с неприятной ситуацией, а именно, при снятии наличных с банкомата Альфы возле моего дома, сзади меня стоял какой-то странный человек. И постоянно ходил влево-вправо, заглядывал мне через плечо (возможно подсматривал PIN-код) и неадекватно себя вел. Я вернулся домой, и конечно с учетом того, что он мог подсмотреть, оставлять это просто так не хотелось. А потому было принято решение поставить другой ПИН-код. Но к сожалению, я слабо разбираюсь в современных мобильных приложениях, а идти в отделение было долго и как-то не хотелось. Потому решил пойти по проверенному пути и написал в чат с поддержкой с просьбой о помощи, как изменить пин-код по карте, желательно что без посещения отделения. Мне ответил специалист Николай. После недолгой обработки вопроса он отправил мне подробную инструкцию, как изменить пин-код через мобильное приложение Альфы. А именно, Николай уточнил, что необходимо на главном экране нажать "Все мои продукты", выбрать нужную карту, раздел Действия, и там пункт Сменить пин-код. Также я уточнил, придется ли дополнительно подтверждать новый пин через банкомат, если у меня карта МИР. И Николай ответил, что нет, достаточно просто поменять его в приложении. Следуя инструкции, у меня получилось без проблем и быстро все сделать. Благодарю Альфа-банк за такие удобные и продуманные решения, а также лично специалиста Николая за отличное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...