Обман сотрудником банка

22.06.2023 года обратилась в отделение банка в г.Астрахань по улице Куликова по ранее одбренной заявке через сайт. Приняла меня Анна Юрьевна, менеджер по продажам.

Со слов сотрудника заявку надо было дооформить, хотя она уже была одобрена.

При выборе условий потребительского кредита было предоставлено два варианта платежа (со страховкой и без страховки). После ознакомления с расчетом я выбрала платеж с учетом страхования, так как он выходил гораздо меньше. Далее Анна Юрьевна рассказала какие преимущества у программы страхования, а их было несколько.

Во время подписания кредитного договора я уточнила у Анны о том, можно ли выбрать только страхование жизни и здоровья (Согаз), на что получила ответила, что страхование комплексное и от него отказаться нельзя. 

Позднее в этот же день при ознакомломлении с кредитным договором (подписывала его электронно и было не очень удобно его читать с экрана телефона) было удивительным узнать о том, что страхование не обязательно (полис от Ренессанс Жизнь и ЕЮС) и не влияет на решение банка. То есть сотрудник навязал страхование дополнительное, которое вышло в 125 000 рублей.

Вернемся к расчетам, я решила проверить расчет ежемесячного платежа, и тут очередной сюрприз. Анна Юрьевна решила оторваться и тут, предоставив некорретный платеж. 

Можно было оформить ту же сумму без страхования с повышенной % ставкой, что и со страховкой но с пониженной % ставкой, разница в платеже есть. О чем я ранее ей озвучила, я отталкивалась от ежемесячного платежа. 

"Благодаря" сотруднику я оформила сумму кредита больше, т.к. был оформлен полис страхования + доп. страхование навязанное сотрудником, а для возврата страхования необходимо писать письмо в страховую (дополнительные расходы) и платить проценты на эту сумму.

23.06.2023 г. я обратилась в отделение повторно, но уже к руководителю отделения. Ни содействия, ни извинений за действия её сотрудника не поступило. Руководитель посоветовала обратиться в страховую и самостоятельно решить вопрос, хотя опять же в договоре кредитном есть пункт в котором указано "Я уведомлен(-на) о наличии у меня права требовать от Банка ГПБ (АО) возврата денежных средств, уплаченных мной третьему лицу за оказание такой услуги (за исключением договора страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита), за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной мне до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату мне денежных средств."