Комиссия за снятие

25.06.2023 мною через банкомат Газпромбанка была снята сумма в размере 300 тысяч рублей личных денег, с которой была взята комиссия в размере 1900 рублей. При обращении на горячую линию Газпромбанка оператором было сказано, что банк в одностороннем порядке изменил лимиты по снятию наличных и если в календарном месяце происходит снятие наличных свыше миллиона рублей, то за снятие свыше этой суммы начисляется комиссия. Газпромбанк не уведомил меня никаким способом об изменении условий и на мое требование при разговоре с оператором вернуть комиссию за снятие наличных мне было отказано. В настоящий момент мои личные денежные средства заблокированы банком для снятия денежных средств без комиссии. В других банках мне были предложены более гибкие условия, но так как я являюсь сотрудником системы ПАО «Газпром» я выбрал Газпромбанк, из-за лояльных преференций в отношение моих операций. Считаю, что данные манипуляции ориентированы для заблуждения клиентов Газпромбанка и нарушают их права, помимо этого оператор не смог ответить на заданные вопросы, а посоветовала обратится лично в банк тем самым подтвердив несостоятельность сотрудников, которые должны вносить ясность работы данной организации. При отказе в возврате указанной комиссии Вы не оставляете мне вариантов по смене Вас на другой банк, где изначально при оформлении карты условия озвучиваются и не меняются, а если и меняются, то только после афиширования данной информации в личном кабинете.

На основании вышеизложенного, прошу дать ответ представителям Газпромбанка:

1. Почему банк без уведомления клиентов изменяет условия договора;

2. Каким образом клиентам отслеживать односторонние изменения, инициируемые банком в одностороннем порядке или клиентам банка нужно каждый день ездить в офисы «Газпромбанк» для получения более корректной информации;

3. Вернуть незаконное списание денежных средств за снятие наличных средств в размере 1900 рублей.