Не могут сделать доступ к мобильному приложению

26.06.2023 17:10
803
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Привезли мне заказанную на сайте дебетовую карту. Всё в срок - чин по чину.
Но войти в мобильное приложение не удается ни по паспорту, ни по дебетовой карте. В итоге у меня на руках карта, но воспользоваться ей не могу (а точнее не хочу, т.к. не смогу удобно контролировать расходы). Четыре обращения к службе поддержки клиентов за 1.5 месяца ни к чему не привели. Одни предлагают ждать, т.к. видят что-то там "в работе". Другие создают заявку и обещают, что в течение недели все заработает.
Но доступа к мобильному приложению по-прежнему нет.
В общем, подумываю, а нужен ли мне банк с такой организацией процессов, и склоняюсь к мысли, что нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T21:02:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-04T15:11:32+03:00
Уважаемый Автор, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, при регистрации на портале www.banki.ru Вы отказались от передачи Ваших персональных данных и по своему запросу я не получила от Вас информацию, необходимую для идентификации Вас, как Клиента Банка, поэтому у меня отсутствует возможность провести проверку по Вашему обращению. Если Ваш вопрос сохраняет свою актуальность на текущий момент, рекомендую направить в чат Банка или на сайт https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ Ваши данные: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и полный номер полученной Вами карты или номер договора, о котором идет речь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка