Банк Точка – море рекламы и море проблем

Добрый день. Проверили информацию по вашему вопросу, спасибо, что дали время. Ниже ответим по порядку, что происходило. Получение собственной лицензии — шаг, к которому мы долго шли и готовились. Для нас важно, чтобы переход на новые реквизиты для клиентов был, насколько это возможно, незатруднительным. Для открытия нового счёта нужно лишь подписать документы в интернет-банке, а на главной странице мы собрали чек-лист действий, которые нужно совершить для окончательного перехода. Понимаем, что всё это может отвлекать от дел, но совсем без вашего участия здесь не обойтись. При этом остаёмся на связи в чате и по телефону, чтобы помогать в случае возникновения любых вопросов. Далее о стоимости обслуживания. Мы и правда стремимся её сохранить. Не все индивидуальные условия переносятся на новый счёт автоматически, но мы всегда готовы рассмотреть вопрос в особом порядке. Так произошло и в вашем случае - ежемесячной комиссии на новом счёте вовсе нет, в соответствии с акцией, которая была на старом счёте, к тому же согласовали индивидуальные условия на переводы физлицам. Из-за возросшей нагрузки мы и правда отвечали дольше обычного в последнее время. Понимаем, что это не ваша проблема, но честно сообщаем о времени ожидания, когда получаем обращение. Сообщение в чате точно не останется без ответа, хоть иногда его приходится подождать. Нам тоже не по себе от такого, поэтому подгоняем себя, чтобы отвечать быстрее. После перехода на новые реквизиты интеграцию со сторонними сервисами нужно обновить. При всём желании, не можем сделать этого за вас, но готовы помогать с настройкой на всех этапах. 23 июня вы написали в чат поддержки о том, что у вас не работает интеграция по новому счёту. В ответ на это мы рассказали, как настроить обмен со стороны Эльбы, а вы ответили, что инструкция не сработала. Мы взяли у вас время чтобы проверить с техподдержкой, что могло пойти не так, однако не обнаружили запросов на переподключение интеграции с вашей стороны. Возможно, что-то идёт не так по инструкции на стороне Эльбы. Чтобы проверить это и помочь, готовы подключиться к вам по видеоконференции, о чём сообщили при сегодняшнем звонке, но не получили на это согласия. Нам жаль, что переход на новые реквизиты доставляет неудобства. Надеемся, что вы ещё дадите нам шанс продолжить сотрудничество, поэтому остаёмся на связи в чате и по телефону, чтобы помогать разобраться во всех вопросах.