Отказ в выдаче бесплатной дебетовой карты

Решила стать клиентом банка и на сайте банка заказала бесплатную дебетовую Кэшбэк карту с получением в отделении по адресу Санкт-Петербург, бульвар Новаторов 11. Пришла забирать ее 26.06.2023 в 18:30. Сотрудница банка из 9 окна, куда меня вызвали, даже не взяв в руки мой паспорт, и не посмотрев на какую карту была сделана мной заявка, уточнила не собираюсь ли я стать зарплатным клиентом, и, узнав, что я вообще безработная, сразу заявила, что безработным бесплатная карта не оформляется. Официально нетрудоустроенные граждане обязаны подключать некий платный тариф со страховкой от потери карты, телефона и чего-то еще. Причем, втюхивать она мне пыталась, судя по всему, кредитную карту, называя ее наполовину дебетовой, наполовину кредитной. На все мои попытки сказать, что мне кредитная карта не нужна, а нужна просто бесплатная дебетовая карта, которую я оформляла на сайте, следовал ответ, что на сайте это просто заявка, а уже в отделении к ней надо обязательно выбрать тариф, и поскольку я безработная, то мне тариф положен только платный. После нескольких кругов такого общения, мне пришлось встать и уйти, смысла спорить уже не было, и кроме платной карты мне ничего выдавать не собирались. 

По телефону горячей линии, разумеется, сказали, что бесплатную карту должны были выдать, и карты моментальной выдачи в отделении были. После оформления жалобы на действия сотрудника, договорились, что карту мне доставит курьер. Надеюсь, с ним не возникнет проблем.

Я видела уже был ранее подобный отзыв про это же отделение у м. Ленинский проспект в Питере. Вероятно, нам попалась одна и та же сотрудница. Никакого недопонимания, как ответил представитель банка на тот отзыв, у меня с сотрудницей не возникло. Мне категорически отказывались выдать бесплатную дебетовую карту, на том основании, что я безработная. Подозреваю, что будь я работающая, мои шансы на выдачу карты не увеличились бы, и платный тариф мне навязывали бы уже в сочетании с зарплатным проектом.

Наверняка у вас ведется запись во время обслуживания. Прошу пересмотреть запись и убедиться, что у меня не было шансов прорваться через отказ в выдаче карты, и пришлось уйти. Да, и, вообще, уходить без карты смысла никакого не было, если бы не отказ в выдаче. Я потеряла кучу времени из-за этого, а теперь еще и курьера ждать.