Перевод денег в Китай
Добрый день, недоволен сервисом в банке и отношением. Делал перевод в Китай 13.06.2023. Деньги так и не пришли на сегодняшний день 27.06.2023. Сначала банк ориентирует на сроки 3-5 рабочих дней по переводу до момента перевода в чате, далее пишет 10 рабочих дней.
Очень странно две вещи:
1. Почему в рамках инструкций, которые написаны для сотрудников банка, нет возможности узнать статус платежа, то есть на каком этапе деньги зависли, или сделать трекинговый номер, чтобы понимать, где платёж находится и на каком этапе завис. Сделайте стоимость ваших услуг дороже, но качество лучше.... Был вчера в отделении банка, отказали в создании обращения о статусе платежа. Сказали, что ещё не прошло десять рабочих дней и всё время твердят, что платёж успешно исполнен. После того как пройдёт десять рабочих дней, если оставить обращение нужно ещё десять рабочих дней ждать.
Понятно, что банк под санкциями, но неужели нельзя сделать чуть-чуть более прозрачной системой перевода, чтобы клиенты не создавали доп. нагрузку на сотрудников в виде звонков и писем.
2. У многих банков есть списки банков, куда можно отправить, а куда нет. У ВТБ такой список отсутствует...... Неужели ВТБ такой всесильный банк ? Если да, тогда почему так долго идут деньги.
Крайне недоволен сервисом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...