Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обращения в службу поддержки клиентов. В связи с возникновением некоторых вопросов по получению справки по совершенной операции, я обратилась в чат мобильного банка 28 июня. Несмотря на то, что мои покупки находились в заблокированном состоянии и их было целых восемь, Никита быстро и профессионально направил запрос, чтобы мне предоставили необходимые справки.
Я бы хотела выразить большую благодарность Никите за его оперативность и эффективность в решении моей проблемы. Благодаря его помощи, я получила все необходимые документы, которые были направлены на мою электронную почту 29 июня!
Однако, у меня есть небольшое предложение для банка. Я заметила, что у некоторых других банков, таких как "Русский Стандарт" и "Тинькоф", есть функция получения справок по операциям прямо в мобильном приложении. Я думаю, что было бы очень удобно, если бы такая функция была внедрена и в мобильном приложении Райфайзенбанка. Это сэкономило бы время клиентов, сотрудников и позволило бы получать необходимые справки еще быстрее и удобнее.
В целом, я очень довольна обслуживанием, благодарна Никите за его профессионализм. Я надеюсь, что мое предложение будет учтено и внедрено в будущем. Спасибо еще раз за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...