Общие впечатления о банке и работе сотрудников (делайте выводы)

Здравствуйте, после нескольких лет общения с МКБ, хочу поделиться впечатлениями. Мое общение, началось пару лет назад, когда придя в офис банка, я решил открыть пенсионную карту и перекинуть туда свою пенсию. Все открыли, попросили заполнить кучу документов, и я стал ждать (обещали 1 месяц). Через 5-6 месяцев, пенсия как приходила мне в другой банк, так и продолжала приходить. Ну и ладно, подумал я, не хотят, так хотят. И вот было мое удивление, когда в своем почтовом ящике, я обнаружил весь этот пакет (предназначавшийся, видимо для головного офиса), со всеми копиями, № паспорта, пропиской и так далее скучающий в моем, полуоткрытом почтовом ящике, со всей кучей сопутствующей рекламой. Да, ответственные работники, уже тогда подумал Я, могут слить всю персональную информацию в раз! Далее было еще куча проблем. То ЧАТ неделями не работает, то нет доступа к карте в мобильном приложении и еще много чего… На что банк отвечает заученными и приготовленными фразами Чат-Бота о том, что технический сбой, то ведутся работы, иногда это доходило до недели. Не возможно было, даже оплатить картой в магазине. При открытии карты, у меня были условия, что при тратах в 20 т.р., будет повышенный % на накопительном счете, за чем я всегда внимательно следил. Мои все оплаты по ЖКХ, всегда составляли такую сумму, и я был спокоен за процент на накопительном счете. Ну вот при наступлении 10 июня 2023 г. у меня закрались сомнения, когда в счетчике трат (оборота), я не увидел сумму, потраченную на ЖКХ и тут же написал об этом в ЧАТе. Девушка меня успокоила, сославшись на опять технические сбои и что у меня все в порядке и торговый оборот уже на сегодня составляет более 23 т.р., всю информацию для корректировки она передаст в службу поддержки и если в течении 5 дней ничего не изменится, то надо написать снова. На 6-й день ничего не меняется, месяц перевалил за половину, а у меня как нет оборота по карте, так и нет. Пишу снова, на что мне отвечают, что предыдущая информация была ошибочной и что 31 мая 2023 г., у них обновился список исключений по торговому обороту, и теперь ЖКХ туда не входит и о чем они, якобы, написали где-то на сайте, даже не позаботясь оповестить об этом своих клиентов-пенсионеров, хотя бы в мобильном приложении или путем СМС. Считаю данный поступок со стороны банка как минимум не уважительный, остальное путь решают клиенты, пользоваться данным банком или нет. Так же надеюсь, что этим заинтересуются и надзорные органы (если, конечно им это интересно). Всем спасибо, кто дочитал до конца.

Мог вставить скрины переписки, но не нашел где их прикрепить.