Некомпетентные сотрудники , из-за которых я подарила банку 4000
я давно являюсь клиентом этого банка. в последнее время он меня очень огорчает. оформила карту 120 без процентов. Клиентов прошу ВНИМАТЕЛЬНО изучать условия.
Пыталась закрыть кредитную карту , внесла сумму которую увидела в приложении , Баланс восполнился до необходимого, я позвонила на горячую линию, на что мне ответил Сотрудник , что сейчас мы это сделать не можем , нужно чтобы там все легло и списалось , говорит позвоните через пару дней , о том чтобы мне необходимо внести еще какие то средства не сказал , я звоню через 3 дня , и мне говорят что вот чтобы закрыть вашу карту нужно еще 6100 . у меня шок. 2050 комиссия за прошлый период, ок я её внесла .и еще 4083 рубля за новый период который вот только начался. когда я звонила первый раз я дала ясно понять сотруднику что хочу ЗАКРЫТЬ карту вот сейчас, но... Написала жалобу в банк , на что мне ответили " все начислилось и списалось по установленным тарифам"
вообщем все в этом Банке работают через одно место . Сотрудники некомпетентны вообще в своих вопросах , а руководство не вникает вобщем и шлет отписки.
Надеюсь, что я закрою свои кредиты в этом банке и больше никогда не вернусь сюда.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...