Банк плевал на своих клиентов

Получили одобрение по ипотеке. Нам назначили дату и время сделки в отделении ИДЕЛЬ в г.Казань, ул. Чистопольская д.5. В назначенное время выяснилось что данных по нам в отделении нет. В итоге предложили ждать еще 3 часа. Через 3 часа в переговорной у нас собрали документы. Менеджер которая вела сделку в банке Наталья ни разу к нам не подошла. Через час нам принесли дог кп и другие догументы, кроме кредитного договора. Тут же выяснилось что данные поручителя в системе отразились с ошибкой. Сотрудник банка заверила что сейчас внесут правки и подпишем оставшиеся документы. Примерно через час нам принесли кредитный договор. После подписания всех документов нам сообщили, что сделка отменяется. В процесе внесения правок в данных поручителя сотрудник допустил ошибку и не проставил галочку о том, что доход поручителя так же учитываетя. И заявка автоматичеки ушла в отказ. Предложили оформить новую заявку и приехать через неск.дней в удобное сотруднику время. Начальник ипотечного отдела Евгений вообще отказался разговаривать, усмехнулся и предложил написать претензию. После оформления новой заявки и одобрения кредита нам сообщили что система нова неверно выгрузила данные поручителя. Банк внесет правки и можно назначать дату сделки. И снова банком была допущенна неизвестная нам ошибка и сумма кредита уменьшилась на 3млн р. Сотрудники банка заявили что решить вопрос не в их компетенции и предложили обратиться в другой банк. Это при том, что нами оплачена оценка 3000р, составление договора кп 700р, внесен задаток 200000тр, который мы можем не получить обратно и вообще остаться без выбранного нами объекта недвижимости. Директор отделения И-ва Лейсан Р. вообще предложила указать в заявке не существуующий доп.доход, который ничем подтверждать не придется. По оплаченым услугам банк заявил что никаких возвратов не будет. Хороший заработок. Банк предлагает не плохую ставку по ипотеке, а хорошую работу предложить не может. Отвратительно. В 2 гис отзывы на отделение приводят в шок. Впервые сталкиваемся с таким отношением со стороны сотрудников банка.