Отличный сотрудник банка

07.07.2023 05:15
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В среду 28 июня 2023 я обратился в офис Альфа-Банка г. Уссурийска по ул. Пушкина, 27, по поводу отсутствия возможности войти в мобильное приложение банка после замены сим-карты с сохранением номера.

Менеджер Виктория внимательно выслушав мою проблему, помогла мне решить её полностью. Хочу выразить Виктории свою благодарность за отличную работу и приятное общение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-28T11:39:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании сотрудника подробнее. Чем конкретно он вам помог, каким образом решил проблему?
user-197714392843
2023-08-05T16:23:10+03:00
После приобретения нового сотового телефона сим-карта с предыдущего не подошла по размерам. После замены сим-карты в офисе сотовой компании (с сохранением существующего номера), вход в мобильное приложение оказался заблокирован. Выходило примерно такое сообщение - возможно вы мошенник. Обращение в службу поддержки с мобильного телефона результата не принесло, посоветовали обратится с паспортом в офис банка. При посещении офиса Альфа-Банка г. Уссурийска по ул. Пушкина, 27, менеджер Виктория предложила попробовать решить эту проблему через банкомат вставив в него мою карту данного банка. Данная операция так же не провела к успеху. Тогда Виктория предложила удобно расположился в офисе. Взяла переносной персональный компьютер (ноутбук), попросила предоставить паспорт, задала несколько вопросов и произвела некоторые операции на ноутбуке. После этих проведенных ею грамотных действий, я успешно смог войти в онлайн приложение Альфа-Банка с помощью своего мобильного телефона. Всё это время общение с менджером Альфа-Банка Викторией происходило в приятной и не принужденной обстановке. Оставив этим, после посещения данного офиса, положительные ощущения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-16T10:44:35+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Мария помогла сменить номер телефона в приложении

Оценка 5

Контактный номер устарел, поэтому хотел обновить его в приложении. 6 сентября 2026 года, в 17:35 написал в чат Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась и подсказала, куда... Читать полностью

06.09.2026

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 5

4 сентября произошла проблема с входом в веб версию мобильного приложения , при входе стало выдавать непонятную ошибку из-за который вообще не могла зайти в приложение... Читать полностью

05.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5

Оценка 5

Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка