Добросовестный банк с высокой культурой обслуживания

09.07.2023 00:02
1110
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Нравится ваш банк, хотя сократила пользование услугами. Нравится ЛК в интернет банке, мобильное приложение, и особенно обслуживание в офисах - все четко, вежливо, быстро, разумно. Когда-то в банке были одни из самых лучших условий по обслуживанию карт и по начислению кэшбэка за покупки, наименьшая комиссия за разные платежи, но потом в других банках стали появляться более выгодные предложения и я стала больше пользоваться другими банками. Сейчас снова хочу чаще пользоваться услугами банка. Спасибо, что вернули кэшбэк 1.5% за все покупки, что он начисляется прозрачно и за всю сумму любой покупки и что возвращается на карту автоматически - не надо следить как у других банков где и сколько бонусов можно списать и можно ли вообще. Уважение и благодарность вашим сотрудникам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-29T17:05:02+03:00
Спасибо за отзыв. Могли бы подробнее рассказать о вашем положительном опыте обслуживания, желательно на конкретных примерах с указанием дат вашего обращения? 05.09.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-828012226522
2023-08-03T17:39:23+03:00
Здравствуйте. Посещаю офисы банка в СПб на Малом проспекте (угол 9 линии), на переулке Ефимова, на Московском проспекте (угол ул. Кузнецовской), примерно раз в месяц точно обращаюсь. Всегда и очень вежливое обслуживание, и желание досконально разобраться в проблеме и комфортная обстановка в самих офисах. Сейчас вспомнила проблему, которую я сама себе создала, но банк пошел навстречу и вернул списанную комиссию за мои опрометчивые действия - на кредитную карту положила 5000 руб и тут же сняла 700 или 900 руб за что у меня списали комиссию 300 руб. Я написала обращение. что перепутала дебетовую и кредитную карты и мне надо было положить на дебетовую 4000 руб и взять сдачу и что прошу считать это просто пополнением кредитной карты на 4300 руб, а не снятие 700 руб и работники банка вошли в положение и вернули комиссию. Вот нашла смс с ответом от 5 июня (следовательно, в офисе была за несколько дней до этого) : "Ирина Георгиевна, здравствуйте! По обращению CPL000002260141 комиссию вернули на счет, начисление процентов отменили. Подробнее о том, как пользоваться кредитной картой: rzb.ru/ffpj4R." В общем, банком я довольна. Уважением к клиентам со стороны банка в самых разных случаях
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-07-10T15:06:09+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с нами! Мы очень рады, что вы остались довольны. Мы будем стараться и дальше радовать вас обслуживанием и продуктами. Свистунов Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка