Хотела совершить перевод средств своей сестре, которая является клиентом банка ВТБ, как и я. В результате мой перевод был заблокирован. Обратилась в контакт центр, где меня попросили назвать личные данные, что я и сделала. Далее, спросили данные места проживания, а именно номер дома. Я назвала, и он оказался неверным. В результате мой перевод был заблокирован, как и все остальные. Адрес я назвала по прописке. Оказалось, что в последнее обращение в банк, когда я просила изменить паспортные данные в связи с изменением адреса прописки, сотрудники не изменили его. При этом, оператору я назвала и старое место прописки. Ее это уточнение не удовлетворило. Теперь меня просят обратится в банк. Переводы не доступны Я даже на ипотеку в другой банк мужу не могу кинуть платеж. Если вы не можете обновить данные , когда вас просят, и вас не устраивают уточнения, то просите другие сведения. Ни один банк такой ерундой не занимается. Я сейчас не могу приехать, поскольку живу за городом и сижу с ребенком грудным дома. Ехать 40 км. В результате важную операцию совершить не смогла. Естественно, я явлюсь в офис при возможности, но это посещение будет последним. После почти 10 лет пользования услугами, которые становились все хуже и хуже, казалось нельзя пробить дно. Но вот и оно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...