Курьер не привез карту

09.07.2023 12:38
816
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасное обслуживанин альфа банка!

карту заказала в четверг, сегодня воскресенье 

очень сильно подвели

завьта улетаю

ни один курьер назначенный не написал и не позвонил, что не приедет

просто как лотерея, никто ни о чем не предупреждаеи, до альфа банк дозвониться невозможно 

ужасное обслуживание !!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T16:55:21+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: доставили карту 11.07.2023. Простите, что не смогли доставить её раньше. Нам потребовалось больше времени на подготовку документов по договору. Сотрудники пытались с вами связаться, а также направляли смс, чтобы предупредить об этом. Касаемо обращения в телефонный центр. Робот был разработан для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы клиентов. Вы по прежнему можете перейти на сотрудника, выбрав пункт в голосовом меню. Для корректной работы робота ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка