Отвратительное обслуживание в чате и с сотрудниками претензионного отдела
Вопрос: выпустить карту к действующему кредитному счету. Элементарная опция. Обратился в чат 18.06. На 10.07 вопрос так и не решён. Операторы чата по какой-то неведанной причине не знают, на каком карточном контракте выпускать карту. Составили запрос, чтобы это уточнить, сказали ждать 10 рабочих дней, что уже просто смешно.
Но и через этот срок ответа так и не было. Все операторы писали пустые отписки. Составил обращение с просьбой дать ответ в обращении, так как в чате не помогают. В ответе на обращении проигнорировали вопрос, написали отписку. Опять обратился в чат, составил повторное обращение с просьбой решить вопрос о выпуске карты к счету, которое рассматривали ПОЛМЕСЯЦА. Параллельно обращался в чат с просьбой наконец решить вопрос. Большинство писали отписки, только один оператор передал вопрос руководителю, вот только решения вопроса так и не последовало. Спустя полмесяца в ответ на второе обращение мне также написали отписку и сказали "для консультации по продуктам обращайтесь в чат". Это просто издевательство. Неужели никто в этом убогом банке не знает, как выпустить карту к счету? Постейшая элементарная опция. Как решить вопрос? Куда обращаться?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...