Некорректная консультация сотрудников

10.07.2023 08:33
210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
пользовался кредиткой данного банка с условиями снятия 50 тыс рублей без комиссии. далее поступило предложение второй карты на таких же условиях. менеджер, который привез карту условия подтвердил. но за снятие 45 тыс с меня взяли более 3 тыс комиссии. на обращение в банк, что консультация была некорректной, поступил ответ, что читайте условия и комиссию не вернем. Зачем тогда нужны специалисты, которые вводят в заблуждение?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-10T15:44:18+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и нарушений с нашей стороны не было. Пошли навстречу и вернули комиссию за снятие наличных. Хотим отметить, что по карте *4523 снятие наличных с комиссией 5,9% 590 рублей. Льготный период по карте на операцию снятия не предоставляем. Чтобы не было процентов, нужно погасить весь долг полностью. Перед оформлением продукта есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредитной карте. Вы подписали документы 24.04.2023, что означает ознакомление и согласие с ними.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка