Проблема заказа денег с депозита

10.07.2023 09:36
817
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пыталась заказать деньги по окончании срока депозита. Чатбот меня не понимал, не видел историю, писал "повтори, не вижу". Появилась оператор. Она попросила написать ФИО, дату рождения, номер и серию паспорта. Все написала. Потом потребовала прислать код, отправленный на телефон. Во первых он пришел минут через 10, но главное, я не понимаю, зачем просто при ЗАКАЗЕ денег я должна коды оператору ссобщать. Это просто заказ. Приду с паспортом, тогда и проверяйте

МТС Банк
МТС Банк
2023-07-10T17:13:57+03:00
Здравствуйте! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Поэтому обязательно учтем ваши замечания по работе чат-бота. Относительно диалогов в чате отметим, что сотрудники действуют в соответствии с внутренним процедурами. Через отправку sms-кода на основной номер телефона осуществляется идентификация вас как клиента банка. Нарушений здесь нет. Видим, что сегодня вы заказали сумму по вкладу через call-центр. Мы также связались с отделением и предупредили о вашем визите. Коллеги ждут вас в назначенный срок. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я... Читать полностью

13.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка