Крайне не рекомендую данный банк
Был открыт через приложение вклад (91 дней) без снятия и пополнения с автоматической пролангацией. По прошествии 93 дней, было принято решение перенести вклад в "Копить" для возможности снимать частично и пополнять вклад. Но тут и возникла проблемма. Через приложение закрыть вклад нельзя. Пишут "Ошибка, обратитесь в отделение банка" Отделение банка находится достаточно далеко и была попытка решить, данную, незначительную проблему дистанционно.
Итак :
1. Оператор ответил , что у меня весрия приложения 3.5.0 и нужно обновить приложение до версии 3.6.0. Но к сажалению, этого обнавления в googlePlay или в Ru.store нет. Цитата оператора : " К сожалению, на данный момент обновление доступно не для всех пользавателей" Второй опратор сказал, что у меня актуальная версия приложения. Третий сказал, что не актуальная и где взять обнавление не знает. Спустя время, было найдено обнавление, ошибка не ушла.
2. Было зарегистрировано обращение. Срок до 5 дней
3. Срок увеличился до 14 дней
4. Срок увеличился до 30 дней. Пришло сообщение, что им очень жаль, чторешение вопроса затянулось.
5. Срок увеличился до 14 дней.
6.
7.
Скорей всего придется ехать в отделение банка. Думаю впереди меня ждут новые квесты и задания, такие как " Мы не видим ваш счёт" или "Где делали карту, туда и едьте".
Вывод : Очень сильно проигрывают другим банкам по таким параметрам как : взаимодействие с клиентом, оперативное решение проблем, мобильное приложение.
Крайне не рекомендую данный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...