Враньё, ложь и некомпетентная служба поддержки

10.07.2023 18:49
270
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о этом "чудо" банке, хотя банк - это очень громко доя этой конторы. Значит увидела я рекламу данного банка и у них проходила акция закрасить фигуры и получить бонус после покупки в размере 1000 ₽. Оформила карту, выбираю дату доставки на субботу 17 июня, слоты открыты и время доступно. И тут началочь... Звонит мне курьер/представитель и говорит, что ей неудобно в выходные , вы что! Давайте сегодня. Ну ладно, меняю планы, жду. Приезжает девушка, заполняет доки, фоткает и достаёт откуда-то карту, просто ОДНУ КАРТУ без конверта, без заявления. На карте мои данные и всем они были видны. Ну а сто, нормально, клиент же лох , ему и так сойдёт. Саппорт вообще поразил скотским отношением, мол, а что вы хотели, мы за курьеров не отвечаем, есть вопросы к ним и обращайтесь. Данные видны!? И что, говорит спец саппорта, если что-то пропадёт или случится мы сразу на курьера подумаем. ЧТО ? ЧТО ? Идём дальше Активирую карту, делаю покупку и уточняю все ли условия выполнены и когда получу бонус. Саппорт хамски общается и спрашивает одно и то же по несколько раз, конечно зачем читать сообщения выше пусть клиент попугай перескажет в десятый раз. Спец говорит до 10 ого числа вкл ожидайте . Жду.....

Вот 10 ое число ничего нет, пишу в саппорт, так эти нагоецы говорят, нет, ждите до 31 ого, акция продлена и сроки зачисления тоже увеличены. На мои вопросы и возмущения внятного ответа не поступило, 8 раз спросила одно и тоже , но меня просто игнорируют и несут бред. Компенсацию видите ли они не начисляют, а косяки свои сваливают на клго угодно и не отвечают за свои слова и не держат обещания. 

ВЫВОД: НИКОГЛА НИКОМУ НИЗАЧТО НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ ХАБАЛОВ, КОТОРВЕ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ, ВРУТ И ЮЛЯТ. СКОТСКОЕ И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАС ЖДЕТ ТАМ И НИЧЕГО БОЛЬШЕ

Уралсиб
Уралсиб
2023-07-26T15:41:55+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Заявка на карту поступила 16.05.2023. После поступления заявки с вами связался курьер и предложил встречу в этот же день. Время и дата доставки были с вами согласованы и карта успешно доставлена 16.05.2023. При этом карта была запечатана в белый конверт. Условия и тарифы находятся в общем доступе, подробнее - https://www.uralsib.ru/tarify. Бонусные рубли за участие в акции "Закрась на глаз" зачислены на ваш бонусный счет 11.07.2023, что не противоречит условиям акции. Дополнительно сообщаем вам, что нарушения в части консультации сотрудников банка не выявлены. С уважением, Банк Уралсиб.
seleznevvva6868
2023-08-09T00:02:19+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка