Нет возможности по техническим причинам отказаться от страховки при встрече с представителем

Добрый день.

Заказал на сегодня доставку кредитной карты через представителя. Приехал представитель (он сегодня был единственным светлым пятном от Альфы), начали оформляться. На мой телефон пришла ссылка для подписания документов онлайн через смс. Самым первым идёт документ о согласии со страхованием, хотя в нём же написано, что страхование добровольное. Но отказаться от него нельзя - смс можно подписать только все 3 документа, там технически никак нельзя убрать этот документ о страховке из подписания. Мне страховка не нужна, вариант "подписать, а потом отказаться" тоже не моё - я не подписываю и не покупаю то, что мне не нужно. И со стороны Альфы это выглядит как навязывание услуг, что как-бы у нас в стране запрещено. Звоню в коллцентр - оператор ничем помочь не может, переключить на кого-то, кто может убрать этот пункт тоже не может. Предлагает только подписать, а потом отказаться. Предлагаю свой вариант - перенаправьте карту в отделение, где будут документы на бумажном носителе, в которых я не проставлю галочку о страховании и смс. Курьер предлагает вариант просто отказаться от онлайн подписания, ему тогда дадут документы на бумажном носителе и он ко мне ещё раз приедет (респект ему за то, что пытался помочь выйти из ситуации). Проставили с ним отказ от пэк (вроде так он сказал), сказал, что мне должны перезвонить скоро и заново назначить встречу. Я решил не дожидаться, сам пишу в чат банка - в итоге 3 специалиста не могут не переназначить встречу, ни перенаправить карту в отделение: 1-ый специалист просто покинул чат (про таймауты не надо писать - я ответил ему через 2 минуты), 2-ой специалист сообщил, "к сожалению, курьер заявку отменил и проставил отказ. Нужно ОТМЕНЯТЬ заявку и получить карту в отделении или заказать на дом". На мой вопрос " Так курьер же отменил, что ещё отменять надо?", я был передан в руки 3-его сотрудника, которая сообщила, что повторно заказать доставку не выйдет, только в отделение и прислала мне ссылку для изменения способа доставки. По этой ссылке высокий интеллект Альфа-Помощника мне радостно сообщил "К сожалению, мы не передаём карты из доставки в отделение. (красавцы, сотрудникам своим в чате это только сообщите). Вы можете отменить доставку (напомню, по словам сотрудника чата курьер уже всё отменил), а затем обратиться в любое для вас отделение и получить карту там". ПСпросил можно ли выпустить эту кредитку как виртуальную карту и подписать документы, но также в чате отказали. Итого, как получать карту я не знаю - перезаказать курьера не выходит, в отделение робот не позволяет. Сотрудница в чате составила обращение, сказала будут там его рассматривать несколько дней. Альфа, вы серьезно? вопрос о передачи карты в отделение или повторной встречи с курьером, но уже с документами на бумажных носителях это такая проблема, которую надо обсуждать несколько дней? карту, кстати, я заказывал через чат банка. Я изначально писал сотруднику, что мне страховка не нужна, сотрудник ответил, что надо просто сказать курьеру об отказе от страховки. Я сказал сегодня и курьеру, и оператору колл-центра и трём сотрудникам в чате, а смысл, если ваше ПО для подписания документов через смс не даёт отказаться от неё? Вообщем, прошу либо повторно направить ко мне курьера с документами на бумаге, где будет отказ от страховки сразу, или перенаправить карту в отделение, чтобы там я сам мог отказать от страховки. Да ещё, зачем вы кладёте в конверт дебетовую карту дополнительно, если я её не заказывал? У меня и так несколько ваших карт дебетовых, в том числе и виртуальная.