Самовольно закрыли кредитную карту
Добрый день! Вынужден написать отзыв здесь, потому что других способов нет. Операторы в чате пинают меня как мяч друг другу. На обращения через приложение приходят отписки. Ничего не меняется.
Ситуация такова - я старый клиент Альфа банка. Обслуживаюсь не один год - вклады, карты, кредиты (плачу без единой просрочки). Обратил внимание, что по новым кредитным картам условия выгоднее, чем по тем, что есть у меня.
Я написал в чат, попросил оператора либо поменять условия по карте, сделав их как у новых клиентов - бесплатное годовое обслуживание в первый год, лимит 50 000 руб на снятие в грейс-периоде. Либо открыть новую карту на таких же условиях. Тем более, насколько я знаю, Альфа карту могут получить и действующие клиенты банка.
На что оператор ответил, что это "невозможно", и только "для новых", после чего кто то самовольно, без моей просьбы, просто закрыл мне пластик по действующей кредитной карте. Несмотря на то, что 9 июня с меня списали плату за годовое обслуживание 1190 руб.
На данный момент кредитный договор есть, лимит активен, а пластика нет, и по факту пользоваться кредитной картой я не могу.
Прошу Банк разобраться в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...