Хороший эквайринг

11.07.2023 15:15
256
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Понадобилась касса для оплаты в интернете, а также прием платежей на терминале. Для подключения эквайринга, выбрали ДелоБанк. Этот банк специализируется на обслуживании юридических лиц. Процесс подключения эквайринга был на удивление прост - заполнили заявку на сайте и вскоре получили подтверждение. 

Терминал решили пока не покупать, то есть как при подключении действовала акция терминал в аренду бесплатно. Сотрудник банка провел подробную консультацию по личному кабинету и установил приложение на наши смартфоны. Нам стали доступны различные варианты эквайринга, а также возможность принимать платежи со смартфона и через систему быстрых платежей турбо-эквайринг. Пользуемся услугами уже около 2 месяцев. Качество обслуживания нравится. Цены на тарифах умеренные. Техподдержка радует вниманием и быстрыми ответами. Обращался несколько раз по вопросам касающихся оплат и терминала, ответили очень быстро, помогли разобраться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-01T15:44:47+03:00
Спасибо за отзыв. «Техподдержка радует вниманием и быстрыми ответами. Обращался несколько раз по вопросам касающихся оплат и терминала» — расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких вопросов помогали сотрудники. Укажите даты обращений. 05.09.2023 Благодарим за дополнения.
user-704814433487
2023-08-07T10:18:44+03:00
Здравствуйте. Был случай обращения при регистрации кассы 15 мая. Регистрировал кассу, по процессу поначалу было все окей, но под конец вышел чек о регистрации. Обратился в тех поддержку, ответила девушка из службы заботы. В чате дали номер технического отдела, где занимаются уже узкие специалисты. Позвонил туда, ответили быстро, немного повисел на линии при переключении на тахнарей, минуты 2-3. Начали пробовать разные манипуляции через настройку драйверов, парень подсказывал куда нажимать: пробовали открыть смену, сделать х-отчет, все операции отменялись. Потом мне предложили поставить на зарядку и подождать и повторить тоже самое. Как оказалось в этом была проблема, нехватка питания. Поставил на зарядку и дело пошло.
Делобанк
Делобанк
2023-07-12T07:04:18+03:00
Уважаемый User-704814433487, добрый день! Спасибо, что пользуетесь эквайриногом Делобанка. Мы рады, что вы довольны нашим сервисом и работой наших сотрудников. С уважением, команда Делобанка

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы о продуктах Делобанка

Наша история подключеня

Оценка 5

У нас небольшое кафе в спальном районе. Поток ровный, но бывают пики. Выходные и вечера. Старый эквайринг начал подводить не по зачислениям, а по возвратам. Если гость просил... Читать полностью

04.03.2026

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Заказали эквайринг

Оценка 5

Перешли на полный безнал: нужно убрать наличку, принимать предоплаты на стойке и на выезде. 11 декабря в чате приложения Делобанка нам подсказали, что установить могут все за 8... Читать полностью

26.01.2026

Заменили эквайринг, очень удачно

Оценка 5

Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали... Читать полностью

22.01.2026

Рабочая ситуация с эквайрингом

Оценка 5

Спустя месяц после запуска эквайринга возникла первая рабочая ситуация. Один из клиентов оплатил заказ через терминал, но сказал, что у него в приложении сумма отобразилась дважды... Читать полностью

02.12.2025

Оперативно разрулили ситуацию с платежом

Оценка 5

Произошла ситуация на точке: клиент пытался оплатить услугу картой, но терминал несколько раз выдавал ошибку. На экране отображалось, что транзакция отклонена, но по приложению... Читать полностью

23.11.2025