Обман

Я оформила кредитную карту со льготным годовым периодом. Получала я карту в отделении и там же я (а я паникер еще тот) несколько раз уточнила у менеджера по уведомлениям. Менеджер сказал, что об окончании льготного периода или необходимости вносить платеж банк будет предупреждать, что будут смс, звонки от оператора (не бойтесь, пропустить не получится!) и ни слова о том, что тебя просто кинули и ты год должен трястись и помнить ДАТУ. А вот и не так! 01.07.2023 мне пришло письмо на почту письмо, в котором указано: платеж-0(ноль!). Я нахожусь в командировке, где у меня тупо нет бесплатного интернета (Абхазия), возвращаюсь 04/07/2023 иии..сюрприз! начислены проценты - для меня на данный момент это очень большие проценты. тем более, что я готова была оплатить всю задолженность сразу (что и сделала 04/07), но банку плевать, -им же нужно нажиться на мне.

На мой вопрос/просьбу банка мне ответ скриптом: нарушены условия договора. Тогда почему ваш менеджер при оформлении карты обещал уведомления? Почему тот же менеджер не указал, что я должна самостоятельно отслеживать в приложении, тем более, что я не специалист по кредитам и взяла впервые кредит. Получается, ваши сотрудники могут совершать "ошибки", их нужно понять и простить, а клиенты обязаны платить? Проблему решить банк отказался, уважительную причину не учел. Всего лишь день опоздания, а ощущение, что в тебя плюнули и над этим смеются:(
Доверять? нет! не все люди настолько подкованы, что способны учесть каждую буковку и верят вашим сотрудникам. Если я так попала в достаточно молодом возрасте, то что с бедными пенсионерами творит якобы банк номер 1 в России?