Абсолютная не лояльность банка , отвратительная поддержка
Хочу рассказать про опыт использования кредитной карты Альфа банка . Пользовался почти два года картами банка , всегда вовремя закрывал и мин платежи и льготный период . Один раз не внёс своевременно платеж в связи с проблемами с телефоном и связью , начислили космический % за весь период лп . При этом деньги были на накопительном счёте этого же банка , просто не было возможности перевести .. Пытался объяснить в чате банка , что была техническая проблема , вернуть хотя бы частично % , но нет .. В общем нужно учитывать , что в случае возникновения сложностей , даже по причине форсмажоров и не по вашей вине надеяться на помощь и лояльность данного банка не приходиться .В плане лояльности до Тинькофф им далеко .. Работа службы поддержки это вообще отдельная история , дописаться до живого оператора почти невозможно . Особенно понравилось когда сначала ответили " Сейчас вас переключу на работу профильного специалиста" , потом через 30 мин ответил бот ) Вобщем решать какие то вопросы через ТП на мой взгляд нереально
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...